Vrijeme odziva
Naš tim podrške dostupan je za pomoć pri pitanjima, problemima vezanim uz račun, tehničkim poteškoćama ili općim povratnim informacijama. Obratite nam se putem praktičnih komunikacijskih kanala za brzu pomoć pri depozitima, isplatama, verifikaciji ili upitima o okladama. Cilj nam je brzo odgovoriti i voditi vas korak po korak, bilo da trebate pomoć pri postavljanju limita depozita, učitavanju identifikacijskih dokumenata, rješavanju problema s plaćanjem ili otklanjanju poteškoća u mobilnoj aplikaciji. Kontaktirajte nas u bilo koje vrijeme i pomoći ćemo vam sa promjenama računa, tehničkim problemima ili upravljanjem alatima za odgovorno igranje.
| Odjel | Kontakt |
|---|---|
| Korisnička podrška | [email protected] (računi, verifikacija, plaćanja, tehnička pomoć i isplate) |
| Opći upiti | [email protected] (promocije, informacije o stranici, opći upiti, mediji) |
| Upiti za partnere | [email protected] (partnerski programi, praćenje, ugovori, uvođenje) |
| Telefon | +1 312 647 2931 (poziv ili SMS) |
| Radno vrijeme | Pon-Pet, 09:00-18:00 |
Kontakt putem e-pošte
Za detaljne upite, probleme s računom ili za slanje dokumenata, molimo kontaktirajte nas e-poštom na [email protected]. E-pošta je naš preferirani način jer nam omogućuje praćenje vašeg slučaja, priložavanje datoteka i davanje pisanih potvrda. Uključite jasan predmet i ažurirane kontakt podatke kako biste izbjegli kašnjenja. To osigurava bržu obradu i smanjuje potrebu za naknadnim upitima.
Pošaljite svoj upit
Vrijeme odziva
Vrijeme odgovora podrške: na većinu upita odgovaramo u roku jednog radnog dana. Jednostavnija pitanja o računu i plaćanjima obično se rješavaju brže, dok složeniji slučajevi, poput detaljnih provjera identiteta (KYC) ili istraga prijevara, mogu potrajati nekoliko radnih dana. Obavještavat ćemo vas o napretku i pružiti procijenjeni vremenski okvir kada vaš zahtjev bude trebao dodatnu provjeru.
Povratne informacije
Rado primamo vaše povratne informacije, prijedloge i ideje za poboljšanje web-stranice. Podijelite što vam se sviđa, što bi moglo biti jasnije ili koje biste značajke voljeli vidjeti. Svaku poruku naš tim pažljivo pregledava i koristi za praktična poboljšanja usluge i korisničkog iskustva. Vaš doprinos pomaže nam brže oblikovati ažuriranja i otklanjati probleme.