Temps de réponse
Notre équipe d'assistance est à votre disposition pour répondre à vos questions, résoudre les problèmes liés au compte, aux aspects techniques ou recueillir vos retours. Contactez-nous via des moyens de communication pratiques pour obtenir rapidement de l'aide concernant les dépôts, les retraits, la vérification ou les questions relatives aux paris. Nous nous efforçons de répondre rapidement et de vous guider pas à pas, que vous ayez besoin d'aide pour définir des limites de dépôt, télécharger des pièces d'identité, résoudre un problème de paiement ou dépanner l'application mobile. Contactez-nous à tout moment et nous vous aiderons pour les modifications de compte, les problèmes techniques ou la gestion des outils de jeu responsable.
| Département | Contact |
|---|---|
| Service client | [email protected] (comptes, vérification, paiements, assistance technique et retraits) |
| Renseignements généraux | [email protected] (promotions, informations sur le site, demandes générales, médias) |
| Demandes affiliés | [email protected] (programmes partenaires, suivi, contrats, intégration) |
| Téléphone | +1 312 647 2931 (appels ou SMS) |
| Horaires | Lun-Ven, 09:00-18:00 |
Nous contacter par e-mail
Pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou l'envoi de documents, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected]. L'e-mail est notre méthode privilégiée car il nous permet de suivre votre dossier, d'attacher des fichiers et de fournir des confirmations écrites. Veuillez indiquer un objet clair et des coordonnées à jour pour éviter tout retard. Cela permet un traitement plus rapide et réduit le besoin de relances.
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Temps de réponse
Les délais de réponse du support : la plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions simples concernant le compte et le paiement sont généralement traitées plus rapidement, tandis que les cas complexes, tels que des vérifications KYC détaillées ou des enquêtes liées à la fraude, peuvent prendre plusieurs jours ouvrables pour être résolus. Nous vous tiendrons informé(e) de l'avancement et fournirons un délai estimé lorsque votre ticket nécessitera un examen supplémentaire.
Commentaires
Nous sommes à l'écoute de vos commentaires, suggestions et idées pour améliorer le site. Dites-nous ce que vous appréciez, ce qui pourrait être plus clair, ou quelles fonctionnalités vous aimeriez voir ajoutées. Chaque message est soigneusement examiné par notre équipe et sert à apporter des améliorations concrètes au service et à l'expérience utilisateur. Vos retours nous aident à orienter les mises à jour et à corriger les problèmes plus rapidement.