Tiempo de respuesta
Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudar con preguntas, problemas relacionados con la cuenta, asuntos técnicos o comentarios generales. Contáctanos a través de canales de comunicación convenientes para recibir asistencia rápida con depósitos, retiros, verificación o consultas sobre apuestas. Nuestro objetivo es responder con rapidez y guiarte paso a paso, ya sea que necesites ayuda para establecer límites de depósito, subir documentos de identidad, resolver un problema de pago o solucionar problemas de la aplicación móvil. Contáctanos en cualquier momento y te ayudaremos con cambios en la cuenta, problemas técnicos o con la gestión de herramientas de juego responsable.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected] (cuentas, verificación, pagos, ayuda técnica y retiros) |
| Consultas generales | [email protected] (promociones, información del sitio, consultas generales, medios) |
| Consultas para afiliados | [email protected] (programas de afiliados, seguimiento, contratos, incorporación) |
| Teléfono | +1 312 647 2931 (llamada o SMS) |
| Horario de atención | Lun-Vie, 09:00-18:00 |
Contactar por correo electrónico
Para solicitudes detalladas, problemas con su cuenta o para enviar documentos, por favor contáctenos por correo electrónico a [email protected]. El correo electrónico es nuestro método preferido porque nos permite hacer un seguimiento de su caso, adjuntar archivos y proporcionar confirmaciones por escrito. Incluya un asunto claro y datos de contacto actualizados para evitar demoras. Esto garantiza una gestión más rápida y reduce la necesidad de seguimientos.
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Tiempo de respuesta
Tiempos de respuesta del soporte: la mayoría de las consultas se responden en un plazo de un día hábil. Las preguntas sencillas sobre la cuenta y los pagos suelen resolverse más rápido, mientras que los casos complejos, como verificaciones detalladas de KYC o investigaciones por fraude, pueden tardar varios días hábiles en resolverse. Le mantendremos informado sobre el progreso y le proporcionaremos un plazo estimado cuando su ticket requiera una revisión adicional.
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