Doba odezvy
Náš tým podpory je k dispozici, aby pomohl s dotazy, záležitostmi souvisejícími s účtem, technickými problémy nebo s obecnou zpětnou vazbou. Kontaktujte nás prostřednictvím pohodlných komunikačních kanálů pro rychlou pomoc s vklady, výběry, ověřováním nebo dotazy týkajícími se sázek. Snažíme se odpovídat rychle a provést vás krok za krokem, ať už potřebujete pomoc s nastavením limitů vkladů, nahráním dokladů totožnosti, vyřešením problému s platbou nebo s řešením potíží v mobilní aplikaci. Kontaktujte nás kdykoli a rádi pomůžeme se změnami účtu nebo technickými problémy, případně s nastavením nástrojů pro zodpovědné hraní.
| Oddělení | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznická podpora | [email protected] (účty, ověřování, platby, technická pomoc a výběry) |
| Obecné dotazy | [email protected] (propagace, informace o webu, obecné dotazy, média) |
| Dotazy partnerů | [email protected] (partnerské programy, sledování, smlouvy, zařazení partnerů) |
| Telefon | +1 312 647 2931 (volání nebo SMS) |
| Pracovní doba | Po–Pá, 09:00–18:00 |
Kontaktujte e-mailem
Pro podrobné dotazy, problémy s účtem nebo zaslání dokumentů nás prosím kontaktujte e-mailem na [email protected]. E-mail preferujeme, protože nám umožňuje sledovat váš případ, přikládat soubory a poskytovat písemná potvrzení. Uveďte jasný předmět zprávy a aktuální kontaktní údaje, aby se předešlo zpožděním. To zajistí rychlejší vyřízení a sníží potřebu následného doplňování informací.
Odeslat dotaz
Doba odezvy
Doba odezvy podpory: na většinu dotazů odpovídáme do jednoho pracovního dne. Jednoduché otázky týkající se účtu a plateb bývají vyřízeny rychleji, zatímco složité případy, jako jsou podrobné kontroly KYC nebo vyšetřování podvodů, mohou trvat několik pracovních dnů. Budeme vás informovat o průběhu a poskytneme odhadovaný časový plán, pokud bude vaše žádost vyžadovat další přezkoumání.
Zpětná vazba
Vítáme vaši zpětnou vazbu, návrhy nebo nápady, které pomohou vylepšit web. Podělte se, co se vám líbí, co by mohlo být jasnější, nebo jaké funkce byste rádi viděli přidány. Každou zprávu pečlivě přezkoumá náš tým a použije ji k praktickým vylepšením služby a uživatelského zážitku. Vaše podněty nám pomáhají utvářet aktualizace a rychleji opravovat chyby.