Tempo di risposta
Il nostro team di supporto è a disposizione per aiutarti con domande, problemi relativi all'account, questioni tecniche o feedback generali. Contattaci tramite i canali di comunicazione più comodi per ricevere assistenza rapida su depositi, prelievi, verifica o domande sulle scommesse. Ci impegniamo a rispondere rapidamente e a guidarti passo dopo passo, sia che tu abbia bisogno di aiuto per impostare limiti di deposito, caricare documenti d'identità, risolvere un problema di pagamento o risolvere problemi dell'app mobile. Contattaci in qualsiasi momento e ti assisteremo per modifiche all'account o problemi tecnici, oppure per la gestione degli strumenti di gioco responsabile.
| Dipartimento | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (account, verifica, pagamenti, assistenza tecnica e prelievi) |
| Richieste generali | [email protected] (promozioni, informazioni sul sito, richieste generali, media) |
| Richieste affiliati | [email protected] (programmi partner, tracciamento, contratti, onboarding) |
| Telefono | +1 312 647 2931 (chiamata o SMS) |
| Orari di assistenza | Lun-Ven, 09:00-18:00 |
Contatta via e-mail
Per richieste dettagliate, problemi con l'account o per inviare documenti, contattaci via email all'indirizzo [email protected]. L'email è il nostro metodo preferito perché ci permette di tracciare il tuo caso, allegare file e fornire conferme scritte. Inserisci un oggetto chiaro e recapiti aggiornati per evitare ritardi. Questo garantisce una gestione più rapida e riduce la necessità di ulteriori richieste di informazioni.
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Tempo di risposta
Tempi di risposta del supporto: la maggior parte delle richieste viene evasa entro un giorno lavorativo. Le domande semplici relative all'account e ai pagamenti di solito vengono gestite più rapidamente, mentre i casi complessi, come verifiche KYC dettagliate o indagini per frode, possono richiedere diversi giorni lavorativi per essere risolti. Ti terremo aggiornato sui progressi e forniremo una tempistica stimata quando il tuo ticket richiederà ulteriori verifiche.
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